Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través de therealpistacho.com, titularidad de PISTACHOS LA ECOFINCA, S.L. (CIF B45920592), con domicilio en Calle Brunete, 39 · 45730 Villafranca de los Caballeros (Toledo). Contacto: therealorganicpistachoinfo@gmail.com · +34 642 520 171.
1. Productos y disponibilidad
Los productos ofertados en la tienda están sujetos a disponibilidad de stock. Las imágenes son orientativas. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar el pedido, te informaremos de inmediato y te ofreceremos un producto alternativo o el reembolso íntegro.
2. Precios
Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. El coste del envío se calcula en función del peso del pedido y la zona de destino, y se muestra de forma detallada antes de confirmar la compra. Los pedidos iguales o superiores a 90 € en la Península ibérica tienen envío gratuito.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido debes seleccionar los productos, añadirlos al carrito y seguir el proceso de pago. Antes de confirmar el pedido podrás revisar el resumen completo (productos, cantidades, precios e importe del envío). Al confirmar, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento de esa confirmación.
4. Pago
Aceptamos pago mediante tarjeta de crédito o débito (Mastercard y Visa). El pago se procesa de forma segura a través de la plataforma de Shopify Payments. PISTACHOS LA ECOFINCA, S.L. no almacena datos de tarjeta.
5. Envío y entrega
Los pedidos se procesan en días laborables. Los plazos de entrega estimados son:
- Península ibérica: 24 h desde la salida del pedido (MRW Mañana / SEUR Estándar)
- Islas Baleares: 24–48 h
- Islas Canarias y Ceuta y Melilla: 48–72 h
- Portugal: 24–48 h
- Francia: 2–4 días laborables
Tras el envío recibirás un correo con el número de seguimiento.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, notifícanos tu decisión antes de que venza el plazo escribiendo a therealorganicpistachoinfo@gmail.com indicando tu número de pedido. Los productos deben devolverse en su embalaje original sin abrir y en perfectas condiciones. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Una vez recibida la devolución y verificado su estado, realizaremos el reembolso íntegro (incluido el coste del envío original) en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado.
Excepción: el derecho de desistimiento no se aplica a productos abiertos o consumidos, al tratarse de bienes de alimentación cuya devolución no es posible por razones de higiene.
7. Garantía legal
Todos los productos tienen una garantía legal de 2 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto presenta un defecto o no se corresponde con lo descrito, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos sin coste adicional (reparación, sustitución o reembolso según corresponda).
8. Reclamaciones y resolución de disputas
Para cualquier reclamación puedes contactarnos en therealorganicpistachoinfo@gmail.com. Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Toledo, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor conforme a la normativa de protección de los consumidores.
Última actualización: junio de 2026.
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